Découvrez comment l’apprentissage par l’action et la formation en milieu de travail peuvent renforcer la performance et l’agilité de votre PME.
Découvrez comment l’apprentissage par l’action et la formation en milieu de travail peuvent renforcer la performance et l’agilité de votre PME.
Avez-vous déjà montré à un collègue comment exécuter une tâche pendant que vous la faisiez ?
C’est exactement cela, l’apprentissage par l’action.
Chaque jour, dans les entreprises, des apprentissages se produisent sans qu’ils soient formellement planifiés : une employée découvre une méthode plus rapide, un technicien trouve une solution ingénieuse, une équipe ajuste sa façon de collaborer.
Ces moments sont précieux. Ils traduisent la capacité d’une organisation à apprendre en faisant — et donc à se développer plus rapidement que si elle misait uniquement sur des formations traditionnelles.
Mais encore faut-il savoir transformer ce réflexe naturel en stratégie structurée.
Le concept d’apprentissage par l’action (ou learning by doing) n’a rien de nouveau : il est au cœur du modèle 70-20-10, popularisé par Charles Jennings. Ce modèle propose une répartition simple mais éloquente :
- 70 % de l’apprentissage provient de l’expérience directe
- 20 % découle des échanges avec les autres (mentorat, rétroaction, accompagnement)
- 10 % seulement vient des formations formelles
Autrement dit, la majorité des apprentissages se déroule déjà en milieu de travail. Reconnaître et structurer cette réalité permet aux PME de maximiser les compétences internes sans multiplier les programmes coûteux.
Efficacité immédiate : Apprendre en situation réelle favorise une mise en pratique instantanée. L’employé·e voit le résultat de ses actions, ajuste rapidement et retient mieux ce qu’il ou elle a appris.
Souplesse et accessibilité : La formation en milieu de travail ne nécessite pas de grands budgets ni de longues absences : elle s’intègre naturellement dans les opérations quotidiennes. C’est un levier idéal pour les PME, où chaque heure compte.
Engagement et transfert des savoirs : En impliquant les employés expérimentés dans le développement des autres, on renforce la fierté, la reconnaissance et la collaboration au sein des équipes. L’expertise circule, la performance collective s’élève.
Voici quelques leviers simples à mettre en place dans votre organisation :
1. Encouragez le partage entre collègues. Créez des occasions d’échanges : mentorat, jumelage, binômes de projet, rencontres d’équipe centrées sur les apprentissages.
2. Transformez les erreurs en apprentissages. Après un incident ou un projet difficile, organisez un court débrief. Demandez : qu’avons-nous appris ? Ces moments de recul favorisent la progression et la responsabilisation.
3. Documentez les apprentissages clés. Invitez vos employés à enregistrer de courtes capsules vidéo, rédiger un aide-mémoire ou alimenter un wiki interne. Une documentation vivante vaut mieux qu’un manuel oublié.
4. Prenez le temps de reconnaître les apprentissages. Célébrez les initiatives d’amélioration continue et valorisez les champions internes qui partagent leur savoir. Cette reconnaissance contribue à ancrer l’apprentissage dans la culture.
« Croire que former signifie retirer les employés de la production. » Au contraire, c’est souvent pendant le travail que l’apprentissage est le plus efficace.
« Le transfert de connaissances va se faire tout seul. » Sans temps prévu ni méthode, le savoir se perd : il faut créer les conditions pour qu’il circule.
« La formation, c'est juste la responsabilité des RH. » Le développement des compétences est une responsabilité partagée entre la direction, les gestionnaires et les équipes.
L’apprentissage par l’action n’est pas une tendance : c’est une approche pragmatique et durable pour renforcer la performance organisationnelle. En valorisant la formation en milieu de travail, les PME transforment leurs défis quotidiens en opportunités de développement.
Chaque tâche devient un terrain d’expérimentation. Chaque employé·e peut devenir un·e champion·ne de la progression collective.
Et c’est ainsi que, jour après jour, votre organisation apprend à performer, dans l'action.